Nesilden Nesile Çalışan Memnuniyeti / Bir Mini Benchmark: Indus Consulting
Çalışan memnuniyeti, Indus olarak her zaman önemsediğimiz ve üzerine yoğunlaştığımız bir konu. Bu minvalde GPTW sürecine iki kez girmiş, ikisinde de ödül almış ve memnuniyeti %99’larda tutabilmiş bir danışmanlık firmasıyız. İş dünyasında verimliliği ve bağlılığı sağlamak için memnuniyetin kritik bir faktör olduğunu hepimiz çok iyi biliyoruz. Bununla birlikte, bu kavram yıllar içinde pek çok değişiklik gösterdi. Özellikle nesiller arası farkları gördüğümüzde, her jenerasyonun çalışan memnuniyetinden beklentilerinin kendine has olduğunu fark ediyoruz. 70’lerde doğan X kuşağının iş memnuniyeti tanımıyla bugün iş hayatına katılan Z kuşağının beklentileri oldukça farklı. Gelin, nesilden nesile değişen bu memnuniyet anlayışını hızlıca gözden geçirelim ve bizler için neler yapabileceğimizi birlikte değerlendirelim. 😊
X kuşağı, yani 70'lerde doğan ve iş gücüne 80'li, 90'lı yıllarda katılanlar, memnuniyeti güven, sadakat ve uzun vadeli bir istikrarla tanımlıyor. Bu jenerasyon için çalışan memnuniyeti, daha çok iş güvencesi, düzenli bir gelir, sosyal haklar ve uzun vadeli bir kariyer planı gibi faktörlere dayanıyor. Bu kuşaktaki ekip arkadaşlarımız, çalıştıkları kurumla uzun süreli bir bağ kurmaya, hiyerarşik düzeni ve otoriteyi önemsemeye yatkın. Örneğin, Indus’a bu dönemde katılan bir çalışanımız, aynı şirkette uzun yıllar çalışmayı hedeflerken terfi almak, sorumluluk üstlenmek gibi unsurları da memnuniyetinin bir parçası olarak görüyor.
Bu açıdan baktığımızda, X kuşağı için memnuniyet yaratmak, onlara istikrarlı bir iş ortamı sunmak, güven ve aidiyet duygularını pekiştirmek anlamına geliyor. Biz de Indus olarak bu jenerasyonun beklentilerini karşılayabilmek için iş güvencesi ve kariyer gelişimi konusunda destek sunuyor, aidiyet duygusunu güçlendirmeye yönelik adımlar atıyoruz.
Y kuşağına geldiğimizde ise (yani 80’lerin sonu ve 2000'lerin başında iş gücüne katılan jenerasyon), çok daha farklı bir tablo ile karşılaşıyoruz. Teknolojinin hızla geliştiği, internetin yaygınlaştığı ve bilgiye erişimin kolaylaştığı bir dönemde yetişen Y kuşağı, X kuşağından daha esnek ve yenilikçi bir iş ortamı talep ediyor. Bu kuşak için iş-yaşam dengesi, çalışan memnuniyetinin en önemli bileşenlerinden biri. Ayrıca, anlamlı bir iş deneyimi yaşamayı ve kendilerini geliştirebilecekleri fırsatlar bulmayı önemsiyorlar.
Indus olarak bu kuşağa hitap etmek için çalışma ortamımızı dijitalleştirme yolunda önemli adımlar attık. Online eğitim olanakları sunduk, esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma imkânları ile Y kuşağının iş-yaşam dengesine olan hassasiyetine duyarlılık gösterdik. Y kuşağından ekip arkadaşlarımız, kendilerini özgürce ifade edebildikleri projelere katılmaktan ve kariyer gelişimlerinde söz sahibi olmaktan mutluluk duyuyorlar. Bu nedenle, Indus bünyesinde düzenli performans değerlendirmeleri yaparak, geri bildirim kültürünü destekliyoruz.
Son olarak, iş dünyasına yeni katılmaya başlayan Z kuşağı var ki, onlar çalışan memnuniyeti kavramına bambaşka bir bakış açısı getiriyorlar. Indus ailesine yeni katılan bu nesil, çalıştığı iş yerinin dünyaya katkı sunmasını, sosyal sorumluluk projelerine öncülük etmesini ve etik değerlere sahip olmasını bekliyor. Onlar için bir işin yalnızca maddi getiri sağlaması yeterli değil; bu işin dünyada pozitif bir etki yaratması, doğrudan çalışan memnuniyetlerine yansıyor. Çeşitlilik ve kapsayıcılık da bu kuşağın çok önemsediği bir değer.
Bu anlamda, Z kuşağı çalışanlarımız, Indus bünyesinde sürdürülebilir projelere katkı sunmayı, sosyal sorumluluk çalışmalarında aktif rol almayı oldukça değerli buluyor. Örneğin, geçtiğimiz yıl Indus olarak başlattığımız gönüllülük programı, Z kuşağının memnuniyetine büyük katkı sağladı. Çevre dostu projeler geliştirmek, sürdürülebilir iş modellerine yatırım yapmak ve onların yaratıcı fikirlerini desteklemek, Z kuşağı çalışanlarımızın şirkete olan bağlılığını artırıyor.
Teknolojinin iş hayatına entegrasyonu, çalışan memnuniyetinde nesiller arası farkı belirginleştiren bir diğer önemli faktör. X kuşağı, dijitalleşme sürecine daha sonradan adapte olmuşken, Y ve Z kuşakları teknolojiyi doğal bir parça olarak görüyor. Yüz yüze iletişimi seven X kuşağı, fiziksel iş ortamını tercih ederken, Y ve Z kuşakları dijital platformları kullanarak iş süreçlerini yürütmeyi daha konforlu buluyor.
Indus olarak bu farklılıklara duyarlıyız ve her kuşağın kendini rahat hissedeceği bir çalışma ortamı sunmaya özen gösteriyoruz. Çalışma şeklimizde esnekliği ön planda tutarken hem yüz yüze hem dijital iletişim kanallarını güçlendiriyoruz. Y ve Z kuşağı için uzaktan çalışma, dijital toplantılar ve online iş birliği imkânlarını artırırken; X kuşağı çalışanlarımızın yüz yüze toplantılarda etkin bir şekilde iletişim kurabilmesini de sağlıyoruz.
Son yıllarda, çalışan memnuniyetini nesiller arası farkları gözeterek yönetmenin ne kadar önemli olduğunu gördük. Her jenerasyonun kendine has ihtiyaçlarına duyarlı yaklaşımlar geliştirdik. Esnek çalışma modelleri sunarak tüm nesillere hitap etmeyi amaçladık. Çalışanlarımızın bir kısmı iş-yaşam dengesine önem verirken, bazıları anlamlı bir iş deneyimi yaşamak istiyor. Biz de Indus olarak, çalışma ortamımızı çeşitlendirdik ve sosyal sorumluluk projelerine yatırım yaparak bu ihtiyaçlara yanıt vermeye çalıştık.
Ayrıca, gönüllülük programları gibi projelerle, çalışanlarımızın topluma katkı sağlamasına imkân tanıyoruz. Bu, özellikle sosyal sorumluluğa duyarlı Z kuşağının şirkete olan bağlılığını artırıyor ve memnuniyet üzerinde olumlu bir etki yaratıyor.
Günümüz iş dünyasında, çalışan memnuniyeti sürekli evriliyor ve biz de Indus olarak bu değişime ayak uydurmaya özen gösteriyoruz. X kuşağı için çalışan memnuniyeti iş güvencesi ve aidiyet anlamına gelirken, Y kuşağı iş-yaşam dengesi, esneklik ve anlam arayışında öne çıkıyor. Z kuşağı ise sosyal sorumluluk, çeşitlilik ve anlam dolu bir çalışma deneyimi talep ediyor. Indus olarak, bu farklılıkların bilincindeyiz ve her bir çalışanın beklentilerine hitap eden bir çalışma kültürü oluşturmak için kendimizi sürekli geliştiriyoruz.
Her neslin ihtiyaçlarına duyarlı bir Indus kültürü yaratmanın, verimliliği artırmak ve ekibimizin mutluluğunu sağlamak adına en önemli değerlerimizden biri olduğuna inanıyoruz. Çeşitlilik ve kapsayıcılık ilkelerimiz doğrultusunda, her çalışanın kendini değerli ve memnun hissettiği bir ortam yaratmak, Indus ailesi olarak hepimizin ortak hedefi.
M.Efsun Yüksel Tunç
Indus Danışmanlık
Eğitmen ve Yönetim Danışmanı
Yaşam ve Yönetici Koçu
efsun@indus.com.tr
https://www.linkedin.com/in/efsunyukseltunc/
Instagram @indusefsun
#ÇalışanMemnuniyeti
#IndusConsulting
#NesillerArasıFark
#XKuşağı
#YKuşağı
#ZKuşağı
#ÇeşitlilikVeKapsayıcılık
#SosyalSorumluluk
#EsnekÇalışma
#İşYaşamDengesi
#GönüllülükProgramı
#DijitalDönüşüm
#KurumsalKültür
#GüçlüEkip
#ÇalışanBağlılığı
#GeleceğinİşYeri
#IndusAilesi
Efsun,İstanbul Üniversitesi'nde Sosyal Bilimler ve Avrupa İlişkileri; İngiltere'de Heriot Watt Üniversitesi'nde İşletme okudu. Psikoloji alanında özel bir sertifika programına katılmış, ileride eğitim ve yönetim danışmanı olabilmek için gerekli sertifikaları almış, Profesyonel Koçluk, NLP Master Trainer ve Beden Dili uzmanlığı kazanmıştır. 2001 yılında Indus Consulting’i kurmuş ve 2001 yılından bu yana eğitmen ve yönetim danışmanı olarak çalışmaktadır. 1998'den beri üst düzey iş insanlarına bireysel ve yönetici koçluğu ve kişiye özel mentorluk hizmetleri vermektedir. 2014 yılında Londra'da Indus Global Consulting şirketini kurmuş ve Avrupa ülkeleriyle projeler yürütmeye başlamıştır. 2022 yılından beri Türkiye ve İngiltere arasında hibrit modelde çalışmakta ve 5 kişilik danışman kadrosuyla global projelere imza atmaktadır. Thomas Cook, TUI, HM Clause ve Imperial Tobacco'nun akredite eğitmeni olarak yurt içi ve yurt dışında hem yerinde hem de sanal modelde eğitimler vermektedir.